A possibilidade de a sua conta e a totalidade dos jogos que coleccionou desaparecerem é uma possibilidade. Tenho a certeza de que todos nós tivemos uma conta Ubisoft em algum momento para explorar o universo Assassins Creed e depois simplesmente esquecemo-nos dela com o passar dos anos. Nunca considerámos a possibilidade de as nossas contas correrem o risco de serem apagadas, mas parece que isso é agora uma realidade para quem tem uma conta Ubisoft. Parece que a Ubisoft está agora a apagar as contas que estiveram inactivas durante um determinado período de tempo, o que é um verdadeiro pesadelo para os titulares de contas.
PC_Enjoyer, um famoso utilizador do Twitter dedicado à luta contra o DRM e a pirataria, revelou-nos recentemente, através de um post no Twitter, que tinha recebido um e-mail da equipa de apoio da Ubisoft. Este e-mail informava-o de que a sua conta tinha sido desactivada e que seria apagada permanentemente no prazo de 30 dias.
UBISOFT closes your account if you haven’t logged in for some time.
— AntiDRM🔴 (@PC_enjoyer) July 19, 2023
You will lose all your games purchased forever. pic.twitter.com/exC78bUt93
Quando o tweet foi publicado inicialmente, muitos acreditaram que se tratava de um esquema de phishing, criado para roubar as credenciais de login de utilizadores incautos. Mas, depois de o post ter sido publicado, a equipa de apoio ao cliente da Ubisofts fez uma declaração confirmando que a informação era de facto exacta. As contas com longos períodos de inatividade serão removidas da plataforma após um curto período de suspensão
Hey there. We just wanted to chime in that you can avoid the account closure by logging into your account within the 30 days (since receiving the email pictured) and selecting the Cancel Account Closure link contained in the email. We certainly do not want you to lose access to…
— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) July 20, 2023
Se estás a questionar a legalidade da situação, infelizmente temos de te informar que a Ubisoft tem o poder de tomar a decisão final. Eles podem encerrar contas se sentirem que uma quantidade excessiva de contas inactivas está a congestionar o sistema, impedindo-os de fornecer a qualidade de serviço esperada.
No entanto, consideramos que se trata de uma ação que ignora a confiança que o cliente deposita na empresa. Há sistemas de jogo que estão online há mais tempo do que o Ubosft, com mais jogadores do que eles, mas que, mesmo assim, conseguem manter os seus utilizadores na base de dados. Na nossa opinião, trata-se apenas de uma má manutenção da base de dados e nada mais. Atualmente, a duração da inatividade necessária para que uma conta seja considerada inativa ainda é incerta. Informaremos os nossos leitores assim que obtivermos os pormenores relativos a esta questão.
